Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Kaffee
Wie frisch ist der Kaffee, wenn er bei mir ankommt?
Wir rösten jeden Werktag in unserer Rösterei in Koblenz. Deine Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden versandfertig – der Kaffee ist also in der Regel nur wenige Tage alt, wenn er bei dir ankommt. Das Röstdatum teilen wir dir in der Versandbestätigung mit.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 60 € versandkostenfrei. Darunter kostet der Versand 3,90 € für Pakete bis 999 g und 8,90 € ab 1 kg. Alle Details findest du auf unserer Seite Versandkosten.
Gibt es Mengenrabatt?
Ja. Ab 6 Kilogramm Kaffee in einer Bestellung erhältst du automatisch 10 % Rabatt, ab 12 Kilogramm 20 %. Der Rabatt wird im Warenkorb abgezogen, ein Gutscheincode ist nicht nötig.
Wie schnell wird mein Kaffee verschickt?
Wir versenden mit DHL. Deine Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden versandfertig und wird dann von DHL zugestellt. Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich meinen Kaffee gemahlen bestellen?
Ja. Alle Kaffees gibt es als ganze Bohne oder frisch gemahlen – passend für Siebträger, Herdkännchen, Handaufguss, Filtermaschine, French Press (Presskanne) und Bayreuther Kanne. Für die beste Frische empfehlen wir ganze Bohnen und eine eigene Mühle.
Welche Packungsgrößen gibt es?
Die meisten Kaffees bieten wir in 250 g, 500 g und 1.000 g an.
Welcher Kaffee eignet sich für den Vollautomaten?
Für Vollautomaten eignen sich mittlere bis dunkle Röstungen, deren Bohnen nicht ölig glänzen – sehr dunkle, ölige Bohnen können das Mahlwerk verkleben. Eine Auswahl findest du unter Kaffee für den Vollautomaten.
Wie lagere ich Kaffee richtig?
Am besten luftdicht, dunkel und kühl – aber nicht im Kühlschrank. Kaffee verdirbt nicht, verliert nach dem Öffnen aber nach und nach sein Aroma – je schneller du ihn aufbrauchst, desto frischer schmeckt er. Mehr dazu in unserem Ratgeber Kaffee richtig lagern.
Wie funktioniert das Kaffee-Abo?
Du wählst deinen Kaffee und ein Lieferintervall – alle 2, 4 oder 8 Wochen – und bekommst ihn automatisch frisch geröstet nach Hause. Dein Abo verwaltest du in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Du kannst es dort jederzeit pausieren oder kündigen.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Online kannst du per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna, Direktüberweisung oder Vorkasse bezahlen. Bei Abholung im Laden ist auch Barzahlung oder EC-Karte möglich.
Kann ich Kaffee auch vor Ort kaufen?
Ja, in unseren beiden Läden in Koblenz: in der Altstadt (Kornpfortstraße 8, Mo–Fr 10–18 Uhr, Sa 10–17 Uhr) und direkt an der Rösterei im Gewerbegebiet (Schönbornslusterstraße 88, Mo–Fr 10–17 Uhr, Sa 10–14 Uhr). Außerdem gibt es Nero-Kaffee bei Globus, REWE, HIT, Metro und weiteren Händlern in der Region.
Bietet ihr Kaffee für Firmen und Gastronomie an?
Ja. Für Büros, Cafés und Wiederverkäufer haben wir einen eigenen Business-Shop mit Geschäftskundenpreisen. Auch Kaffee unter eigener Marke (White Label) ist möglich.